El sistema de autoatención está diseñado para empoderar a los proveedores, permitiéndoles gestionar de forma autónoma sus solicitudes, reclamos o consultas administrativas sin depender de intermediarios.
Cada requerimiento se canaliza como un ticket digital con trazabilidad completa, estados actualizados y alertas automáticas para mantener el flujo ágil y ordenado.
Los proveedores pueden crear, editar y hacer seguimiento a sus solicitudes en tiempo real.
Se notifican cambios de estado o nuevas respuestas mediante correos y alertas internas.
Módulo de visualización para analizar tiempos de respuesta y eficiencia por categoría.
| ID Ticket | Proveedor | Asunto | Estado | Fecha |
|---|---|---|---|---|
| #4571 | Constructora Delta | Factura rechazada | En revisión | 10/05/2025 |
| #4572 | Servicios Vega | Consulta sobre orden de compra | Resuelto | 11/05/2025 |
| #4573 | Insumos Global | Error en envío de documento | Pendiente | 12/05/2025 |